ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «МАСТЕР ДОМ»
1. СОКРАЩЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Мастер Дом – Юридическое лицо Индивидуальный предприниматель Погорелова Елена Владимировна ИНН 261901439399
Анкета - заявление потребителя о вступлении в Программу лояльности (ПЛ).
Бонус - единица учета скидки на будущую покупку.
Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки.
Бонусный счет - совокупность учетных и информационных данных в Программе лояльности.
БК - Бонусная карта, бессрочная пластиковая карта, обладающая уникальным в рамках ПЛ номером, который используется для идентификации Компанией Участника ПЛ.
ПЛ - Программа лояльности Мастер Дом, бонусная программа лояльности Компании.
РС – Розничная сеть Мастер Дом.
Розничная скидка – скидка на товар, указанная на ценнике.
Собственные средства клиента – денежные средства на банковской карте клиента или наличные.
Участник ПЛ - физическое лицо, прошедшее Электронную регистрацию в магазине РС и зарегистрированное в ПЛ.
2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ПЛ действует на территории РФ во всех магазинах РС и в интернет-магазине https://masterdom-zel.ru/
Участником ПЛ может стать любое физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста.
Для участия в ПЛ необходимо зарегистрироваться в качестве Участника ПЛ одним из следующих способов:
Совершить покупку на любую сумму в магазине РС и пройти Электронную регистрацию
Участники ПЛ получают преференции от Компании: скидки на товары, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в ПЛ, достигнутого Участником ПЛ (п.4 настоящих Правил).
Для каждого Участника ПЛ формируется Бонусный счет, на котором ведется учет накопленных Бонусов. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Скидка может составить не более 50% от стоимости товара, подлежащего оплате.
Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно при покупках во всех магазинах РС Мастер Дом,
Оплата товаров Бонусами доступна при покупках в магазинах РС.
3. СПОСОБЫ АВТОРИЗАЦИИ В ПЛ
Для расходования Бонусов Участник ПЛ должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется следующими способами:
• путем предъявления БK,
• Для накопления Бонусов необходимо совершить одно из следующих действий:
• сообщить фамилию кассиру магазина или менеджеру;
• ввести номер БK в соответствующее поле формы заказа.
• иметь на Бонусном счете какое-либо количество Бонусов любого типа,
• при совершении покупки сообщить кассиру фамилию, указанную в Анкете,
При успешном выполнении перечисленных в п.3.2.4. настоящих Правил Участник ПЛ получает возможность расходовать накопленные Бонусы и получить Бонусы за текущую покупку.
4. УРОВНИ УЧАСТИЯ В КП И ТИПЫ БK
Участники ПЛ подразделяются по Уровням участия в ПЛ в зависимости от Накопленной суммы покупок.
Существует четыре Уровня участия и соответствующих типов БК, выдаваемых Участнику ПЛ:
| Уровень участия | Тип карты | Накопленная сумма покупок |
PROMO уровень |
| При первой покупке от 2000 рублей. |
STANDART уровень |
| При общей сумме покупок от 50001 рубля. |
PREMIUM уровень |
| При общей сумме покупок от 150001 рубля. |
PROFI уровень |
| При общей сумме покупок от 250001 рубля. |
| МАСТЕР |
| На правах партнерства |
Если Накопленная сумма покупок превышает порог, соответствующий более высокому Уровню участия, предоставление преференций Участнику КП осуществляется в соответствии с условиями нового Уровня участия в КП.
| Тип бонусов | Условия начисления | Возможности оплаты товаров | Период действия Бонусов | |||
| В магазинах Мастер Дом - Дисконт Кешбэк бонусы начисляются за покупку любых товаров, кроме Товаров участвующих в распродажах, акциях. | Единовременно Кешбэк бонусами можно оплатить до 50% стоимости товаров в розничных магазинах «Мастер Дом». Если товар участвует в скидке оплатить такой товар бонусами не возможно. | Зачисление на Бонусный счет: На следующий день после покупки. Бонусы действуют 360 дней с момента начисления. Если в течении этих 360 дней Участником ПЛ была совершена любая покупка в магазинах РС, то срок действия Кешбэк бонусов продлевается еще на 360 дней. Если в течении этого срока Участником ПЛ не было совершено покупки , то Кешбэк бонусы аннулируются. | ||||
| ||||||
| ||||||
| КЕШБЭК |
| |||||
| БОНУСЫ |
| |||||
| ||||||
| ||||||
| Промо бонусы | Условия начисления Промо бонусов определяются условиями соответствующих маркетинговых акций Мастер Дом. Промо бонусы могут начисляться за покупки, соответствующие условиям акции, при этом действие Промо бонусов в зависимости от маркетингового мероприятия может распространяться как на все товары вне зависимости от категорий, коллекций, артикулов или иных атрибутов, так и только на определенные товары, выделяемые по категориям, коллекциям, артикулам или иным атрибутам. Постоянно Промо бонусы начисляются на Бонусный счет Участникам ПЛ ко дню рождения (5.2.1.). | Условия оплаты товаров Промо бонусами определяются условиями акции. В большинстве случаев условия оплаты покупки Промо бонусами аналогичны условиям оплаты покупки Кешбэк бонусами. В рамках некоторых акций возможны дополнительные ограничения. При оплате части стоимости товара Промо бонусами сначала к стоимости товара применяются все виды скидок, если они предусмотрены условиями соответствующей акции, и лишь на оставшуюся часть стоимости товара применяется Бонусная скидка. При оплате Промо бонусами суммарная скидка (с учетом розничной скидки, указанной на ценнике, скидки по другим промоакциям и Бонусной скидки) не может превышать 50% от полной стоимости товара. | Период зачисления и действия Промо бонусов определяется условиями соответствующей Акции. В некоторых случаях период зачисления Промо бонусов может быть увеличен. Например, при заказе товара с доставкой Промо бонусы зачисляются на Бонусный счет в течение 14 дней после получения заказа. Как правило, срок действия Промо бонусов составляет от 1 до 3 месяцев. |
Начисление Промо бонусов ко дню рождения Участника ПЛ:
· Участник ПЛ, указавший в профиле дату рождения, ежегодно получает ко дню рождения Промо бонусы.
· Действие Промо бонусов: 1 месяц.
· Механика зачисления: Промо бонусы могут сразу зачисляться на счет или предоставляться по персональному промокоду в мобильном приложении. При применении промокода на кассе магазина или добавлении его в корзину при заказе онлайн Промо бонусы зачисляются на счет и могут быть использованы на текущую покупку. Если Промо бонусы не полностью использованы на текущую покупку, остаток суммы сохраняется на счете и может быть использован в течение месяца со дня рождения.
При оплате товара Бонусами:
· Один Бонус эквивалентен одному рублю.
· Минимальное количество Бонусов, принимаемых к оплате - 1. Количество Бонусов при расчетах кратно одному.
В случае возврата товара израсходованные Бонусы и срок их действия восстанавливаются на Бонусном счете Участника ПЛ; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Срок действия Кешбэк бонусов при этом не пересчитывается.
2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ КП
Участники ПЛ подтверждают согласие на получение информации в рамках ПЛ и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, обогащения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений, одним из перечисленных способов:
· путем регистрации в качестве Участника ПЛ в магазинах РС;
Участники ПЛ, подтвердившие согласие на получение информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:
· информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах Мастер Дом и в интернет-магазине https://masterdom-zel.ru/
· информацию о ПЛ;
· информацию о сумме и сроках действия Бонусов Участника ПЛ;
· информацию о результатах обработки запросов и обращений Участника ПЛ. Периодичность направления информации определяется Компанией.
3. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
В случае утери пластиковой БК, Участник ПЛ может продолжить использование преференций ПЛ без БК, и обратиться в РС с обращением по восстановлению БК.
В случаях кражи и утери БК, Компания рекомендует незамедлительно обратиться в Справочную службу Мастер Дом по телефону: 8 (800) 700-18-06 для блокировки карты. Если имеющиеся на утраченной БК Бонусы были потрачены до того момента, как БК была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются, потраченные Бонусы не восстанавливаются.
Объединение нескольких БК на одного Участника КП не допускается ни в каком случае
– ни в случае, когда БК оформлены на одного Участника ПЛ, ни в случае, когда БК оформлены на разных Участников ПЛ.
Компания вправе в одностороннем порядке прекратить участие в ПЛ любого Участника ПЛ, а также оставляет за собой право изменить Уровень участия в ПЛ. Поводом к исключению Участника из ПЛ может быть, в том числе неправомерная или подозрительная активность Участника ПЛ, нарушение им условий ПЛ.
БК является собственностью Компании и должна быть безвозмездно возвращена по первому требованию.
Все претензии Участник ПЛ может направлять:
· по электронной почте
Комментарии (0)